Ödeme sistemleri alanında faaliyet gösteren bir teknoloji şirketi olarak, herkes için daha büyük fırsatlar yaratmak üzere dünyanın dört bir yanındaki bireyleri, işletmeleri ve kuruluşları birbirine bağlamayı sorumluluğumuz olarak görüyoruz. Bu çerçevede tüm faaliyet alanlarımızda insan hakları ihlallerini ele ele alıyor ve ağımızın gücünden yararlanarak dünya çapında bulunduğumuz her yerde insan haklarını teşvik ediyoruz.
Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi üyesiyiz; bu ilkelere bağlı kalmayı taahhüt ederken bir yandan da yerel paydaşların taahhütlerini tamamlayıcı bir rehber olarak ele alıyoruz. Dünyanın birbiriyle ne kadar bağlantılı olduğunun ve bu bağlantıya nasıl katkı sağlayacağımızın bilinciyle, çalışanlarımızdan ve tüm ortaklarımızdan [tedarikçiler, müşteriler, emsal kuruluşlara vb.]- insan haklarına saygı duyma ve geliştirme taahhüdümüzü paylaşmalarını bekliyoruz.
İşimizle en fazla ilgili olan, en büyük avantaja sahip olduğumuz ve en fazla değer katabileceğimiz insan haklarını belirlememize ve öncelik vermemize yardımcı olmak üzere bir değerlendirme yaptık. İnsan hakları yaklaşımımızı periyodik olarak değerlendirirken bir yandan da devam eden durum tespiti ve izleme çalışmalarımıza dayalı olarak güncelleyeceğiz.
Mastercard, saygı ve nezaketi esas alır ve fiilen teşvik eder.
İnsan haklarına olan bağlılığımız yaptığımız her işe, en temel insani değerleri yansıtma inancımızda saklı…: Dijital ekonomiyi güçlendirmek için teknolojimizi nasıl kullandığımızdan, insan ilişkilerinde nasıl davrandığımıza kadar, attığımız her adımda insani ahlak ve saygınlığı gözetiyoruz.
Dolayısıyla, ağımız işimizin ve çalışma şeklimizin temeli olsa da insan haklarına olan yaklaşımımızı, çalışanlarımız tarafından şekillendirilen yaptığımız her işi tanımlayan bu saygınlık ve nezaket anlayışı besliyor.
Nezaket, yenilikçiliği ve önceliklendirmeyi teşvik eden ilişki türlerinin ve saygının temelini oluşturur, başkalarıyla açık fikirli ve düşünceli bir iş birliği için de zemin hazırlar. En iyi sonuçları elde etmek için, saygı dolu ve doğrudan bir tavırla insanlarla değil bakış açılarıyla mücadele etmemize yardımcı olur. Buna ek olarak, bizi bir dizi iç içe geçmiş ihtiyaca cevap veren çözümler hakkında daha geniş düşünmeye zorlar.
Ağımız, yapısı gereği, insanların finansal varlıklarını basit, güvenli ve emniyetli bir şekilde kullanmalarını sağlayarak fırsatlara ulaşmalarına hizmet eder. Bu nedenledir ki, kişi ve kuruluşların potansiyellerine ulaşmalarına ve finansal güvenlik elde etmelerine yardımcı olabilecek ağlara, araçlara ve çözümlere erişimini sağlamak hem iş stratejimiz hem de sosyal sorumluluğumuzdur.
Tüm bunları, finansal olarak kapsayıcı bir dizi çözümler ve girişimler aracılığıyla, kapsayıcı büyümeyi teşvik ederek, bireysel güçleri artırmak için diğer kuruluşlarla ortaklık kurarak ve tüm faaliyetlerimizde daha sosyal, ticari ve çevresel olarak sürdürülebilir çözümleri desteklemek için çalışarak yapıyoruz. Bu çabalarda çeşitliliğin ve katılımın kritik faktörler olduğuna inanıyoruz. Bunlar, inovasyonu ateşler, bakış açımızı genişletir, en iyi yetenekleri cezbetmemize, müşteri tabanımızı büyütmemize ve hükümetlere problem çözen bir paydaş olarak hizmet etmemize yardımcı olurlar.
Mastercard sadece topluma hizmet eden bir şirket değil, aynı zamanda toplumun bir üyesidir. İnsanlara ve ortaklarımıza, hissedarlılarımıza ve müşterilerimize benzer şekilde fayda sağlama sorumluluğumuz bulunuyor. Bu sorumluluğu tüm taraflar için olumlu etkiyi en üst düzeye çıkaracak şekilde yerine getirmek için, dinlemek, bağlantılar kurmak ve alakalı ve sürdürülebilir çözümler geliştirmek öncelikli işimizdir. İşletmemiz için en belirgin olan insan hakları konularının belirlenmesinde kilit ortaklarımız olarak hizmet veren ve en büyük etkilere ulaşmamıza yardımcı olan içerideki ve dışarıdaki farklı paydaşların görüşlerini memnuniyetle karşılıyoruz. Birden çok paydaşla gerçekleştirdiğimiz bu ilişkiler sayesinde bakış açımızı çeşitlendiriyor ve daha geniş sosyal sorunları yapıcı bir şekilde nasıl ele alacağımızı daha iyi anlıyoruz.
Geniş paydaş topluluğumuza ek olarak, Mastercard çeşitli sürdürülebilir üyelik organizasyonlarında aktif bir katılımcıdır. Bu gruplara üyeliğimiz, diğer şirketlerin çabalarını öğrenmemize ve kendi en iyi uygulamalarımızı benzer amaçlı kurumlarla paylaşmamıza olanak tanır. Diğer ortaklık çabalarımızla finansal inovasyon, karar alıcı ve kilit paydaş etkileşimi, finansal eğitim, hayırseverlik ve akademik ortaklıklar yoluyla finansal kapsayıcılığa çözüm arıyoruz. Ayrıca, ABD Çocuk İstismarına Karşı Finansal Koalisyonu’nun destekçisiyiz ve Uluslararası Sahtecilikle Mücadele Koalisyonu (IACC), Güvenli İnternet Eczaneleri Merkezi ve çocukları uyuşturucudan korumayı amaçlayan Partnership for Drug-Free Kids Organizasyonu ile ortaklık yapıyoruz.
Çalışmalarımız, en yüksek etik ve sorumluluk standartlarını korumanın isteğe bağlı olmadığı inancına dayanıyor. Günümüz iş dünyasında başarılı olmanın tek yolunun bu olduğuna inanıyoruz. Etik operasyonlara ve yasal uyumluluğa olan derin bağlılığımızı, nezaket, dürüstlük ve saygı mihenk taşları etrafında, dört değerimizin hizmetinde inşa ediyoruz: güven, ortaklık, atak olmak ve inisiyatif. Uzun süredir güçlü yönetişim standartlarına ve şeffaf mali raporlamaya ve güçlü iç kontrollere bağlılığımızı sürdürüyoruz.
Mastercard hizmetleri ve markasının kullanımı için franchise standardı, hukuk kurallarına tabidir. Müşteriler yasa dışı faaliyetlerde bulunmamalıdır. Yasaların izin verdiği işlemler söz konusu olduğunda, bireylerin başkalarıyla özel olarak işlem yapma hakkına saygı duyuyoruz. Mastercard ürünlerinin kabulünü temel taahhüdümüze karşı sınırlamak amacıyla getirilen önerileri çok dikkatli bir şekilde inceliyoruz, ki bu taahhüt, tüketicilerin ve işletmelerin finansal varlıklarına erişimlerini ve hukukun kurallarına uygun olarak, özgürlüklerini, erişimlerini ve bireysel hedeflerini genişletmek amacıyla özel ticaret yapmalarını sağlamayı içeriyor. Ödeme sistemimizdeki tüm paydaşları yüksek standartlara uyumlu tutarken, yasadışı faaliyet tespit edilirse, gerekeni yerine getirmek üzere ortaklarımızla birlikte hareket ediyoruz.
Bu yaklaşım, iş yaptığımız her ülke veya bölgede değişen yasalara, hesap sahiplerinin mahremiyetine ve bağımsız kararlarına ve şirketimizin küresel ekonomide oynadığı role saygı duyar. Hukuka olan bu saygı, uygulama için güvenilir bir standart oluşturur ve insan haklarını korumakla, insanların haklarını devlet ihlallerinden korumak arasında bir denge sağlar.
Ayrıca yasadışı faaliyetlere yönelik başvuruları araştırarak ve aşağıdakiler dahil çeşitli forumlara aktif olarak katılarak, kolluk güçleriyle birlikte çalışıyoruz:
Veri yaklaşımımız: Veri gizliliği ve korumasına olan bağlılığımız kadar, birey de veri uygulamalarımızın merkezinde yer alır. İşimize dahil olan veriler söz konusu olduğunda, paydaş güvenini şeffaflık, bireysel kontrol, güvenlik ve etik kullanım kurgusuyla oluşturuyor ve sürdürüyoruz. Veri, yasal işlemleri doğrulama ve hileli işlemleri belirleme ve önleme kaynağımızdır. İnsanların mahremiyetine, güvenliğine ve insan haklarına yönelik riskleri azalttığımızdan emin olmak için düzenli etki değerlendirmeleri yapıyoruz.
Bireylerin veri taleplerinin yanı sıra, mahremiyet veya diğer insan hakları ihlalleri ile ilgili şikayetlerine cevap vermek için kapsamlı bir sürecimiz var. Ayrıca gelecek için yenilik yapıyor ve veri yönetimi, veri kalitesi ve veri kaynağı için uygulamalar ve kontrol yöntemleri belirliyoruz. Bu uygulamaların, makine öğrenimi ve yapay zekâ dâhil olmak üzere, mevcut ve gelişmekte olan veri uygulamalarımız için etik veri liderliği oluşturmak üzere birleştiğinin farkındayız. Birbiriyle bağlantılı bireyler ve toplum ileride daha da fazla bilgi ürettikçe, bizim gibi işletmeler, hükümetler ve diğer kuruluşların kişisel bilgileri nasıl topladıkları, kullandıkları ve koruyacakları konusunda düşünceli, etik ve hesap verebilir olmaları giderek daha önemli hale gelecektir.
Küresel gizlilik politikamız konusunda daha fazla bilgi edinmek için Gizlilik Taahhüdü sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
Ağımız: Mastercard’ın ödeme ağında her yıl milyarlarca işlem gerçekleştirilmektedir. Ağımız, sürekli gelişen ve karmaşık işlem ekosistemlerinde güven ve emniyet sağlamak için tasarlanmıştır. Ağımız dünya çapında yayılmış olduğundan, çok-paydaşlı işbirliği önemlidir. Ürünlerimizin, hizmetlerimizin ve teknolojilerimizin kara para aklama, terörün finansmanı ve yaptırımlardan kaçınma gibi insan hakları ihlallerine katkıda bulunabilecek faaliyetlerde kullanılmasını önlemek amacıyla yenilikçi yaklaşımlar oluşturmak için başkalarıyla ortaklık yapıyoruz. Mastercard ayrıca fikri mülkiyet haklarının kötüye kullanılması, çocuk istismarı, yasa dışı Internet üzerinden kumar ve yasadışı ilaç satışı gibi kanuna aykırı işlemleri izlemek, tespit etmek ve önlemek için başka organizasyonlarla birlikte çalışmaktadır.
Yaklaşımımızın bir parçası da ağ ekosistemimizde kendimizin ve başkalarının rolünü tanımlamak, ağa ve katılımcılar tarafından ağ kullanımına yönelik zorlukları çözmek için, nasıl daha iyi ortak olabileceğimiz konusunda daha fazla perspektif kazanmak amacıyla sürekli olarak harici kuruluşlarla etkileşimde bulunmaktır.
Şüpheli veya olası yasa ihlallerini bildirmek için müşterilerin sorumlulukları ve şikayet mekanizmaları, davranış kuralları, diğer şirket politikaları ve franchise kurallarımız hakkında daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Çalışanlarımız: Çalışanlarımız ve sözleşmeli işgücümüz adil, saygılı ve onurlu bir şekilde muamele görmeyi hak eder. Ayrımcılık, taciz ve misillemeden uzak, güvenli ve sağlıklı bir iş yeri sağlamayı taahhüt ediyoruz. Cinsel taciz, korunan değer ve özelliklere dayalı ayrımcılık, aşağılayıcı veya saldırgan yorumlar veya şakalar, zorbalık, şiddet, gözdağı veya tehditler dâhil olmak üzere çalışanlarımız veya tedarikçilerimiz, sözleşmeli işçilerimiz veya iş ortaklarımız tarafından yasa dışı ayrımcılık, taciz veya misilleme yapılmasını asla hoş göremeyiz.
Tüm Mastercard çalışanları, bu politikalar ve “nezaket ve saygı kültürü” beklentimiz konusunda aldıkları eğitimin yanı sıra, kara para aklamayı önleme, ticari yaptırımlar, veri gizliliği, bilgi güvenliği ve kurumsal güvenlik ve kapsayıcılık ve çeşitliliği içeren işyeri davranış kurallarımız hakkında eğitimler alır. Bu politikaları ve standartları, çalışanlarımıza anonim raporlama seçeneği de dahil olmak üzere, kaygılarını bildirmeleri için çeşitli yollar sağlayarak, bize ulaşan kaygıları araştırarak ve bireyleri davranışlarından sorumlu tutarak uygularız.
Davranış Kurallarımız, CEO ve Kıdemli Yöneticilerimiz için Ek Etik Kurallarımız ve Etik Yardım Hattımız hakkında daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Tedarik zincirimiz: İnsan hakları taahhüdümüz tedarikçilerimiz için de geçerlidir. Tedarik zincirimizde modern kölelik de dahil olmak üzere insan hakları ihlalleri riskini azaltmak amacıyla, tedarikçilerimiz, çalışanları, kendi tedarikçileri, müşterileri ve diğer üçüncü şahıslarla iş yaparken etik davranış standartlarına uymaya sözleşmeyle bağlıdırlar. Bu, tedarikçi sözleşmelerimizde yer alan Tedarikçi Davranış Kurallarımızda belirtilmiştir. Ayrıca, iş ortaklarımızın ve tedarikçilerimizin yüksek gizlilik ve güvenlik standartlarımızı karşılamasını veya aşmasını sözleşmeye bağlı olarak şart koşuyoruz ve uyumu sağlamak için sistemlerimizi ve onların sistemlerini periyodik olarak gözden geçiriyoruz.
Tedarikçi Davranış Kurallarımız ve Modern Kölelik Bildirimimiz hakkında daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Veri Sorumluluğu Yoluyla: Veriler, ancak sorumlu ve güvenli bir şekilde kullanıldığında bireyler ve toplum için yeni nesil faydalı inovasyonu ateşleme potansiyeline sahiptir.
Etik ve sorumlu veri kullanımının toplumsal iyilik için dönüştürücü bir güç olabileceğine inanıyoruz. Bu nedenle, endüstrimizin inovasyon ve ekonomik kalkınma için bilgiyi nasıl kullandığını göstermek, gizlilik, güvenlik ve veri korumasını, ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve teknolojilerimizle nasıl birleştirdiğimizi açıklamak için dünyanın dört bir yanındaki hükümetler, düzenleyiciler ve politika yapıcılar ile aktif bir şekilde iletişim kuruyoruz.
Veri yöneten kurum ve organizasyonlara rehber oluşturmak üzere, uzmanlardan ve kuruluşlardan oluşan bir koalisyon tarafından onaylanan bir dizi Küresel Veri Sorumluluğu İlkesi geliştirdik. Bu ilkeler, bireylerin veri haklarını tanımlar ve veri sorumluluğunun neden bir iş ve ahlaki bir zorunluluk olduğunu açıklar.