Mastercard kart basımı yapan finansal kuruluş “şüpheli işlem ve dolandırıcılık” konularında sizi sorumlu tutamaz ve sizler de bu sayede rahat edersiniz. Mastercard kart sahipleri için sıfır sorumluluk, fiziksel noktalardaki ödemelerinde, telefonla, online ya da mobil telefonlarıyla yaptıkları ödemelerinde ve ATM işlemlerinde geçerlidir. Bir kart sahibi olarak, “şüpheli ya da sahte” işlemler konusunda eğer aşağıdaki koşullar varsa sorumlu değilsiniz;

1. Kartınızı kayıp ve hırsızlığa karşı korumak için yeterli özeni gösterdiniz; ve
2. Kayıp ve hırsızlığı derhal finansal kurumunuza bildirdiniz.

Eğer, hesaplarınızın şüpheli ya da sahte bir işlem için kullanıldığını düşünüyorsanız ve yukarıdaki koşulları sağladıysanız; Mastercard’ın sıfır sorumluluk koruması altındasınızdır demektir. Şüpheli ya da sahte işlemlerle ilgili ek koruma tedbirleri için finansal kurumunuz ile iletişime geçiniz. Bilgi: Sıfır sorumluluk politikası listelenen Mastercard ödeme yöntemleri için geçerli değildir: ticari kartlar ya da kayıt altına alınmamış ön ödemeli kartlar (örn: hediye kartları)

Ne yapmalısınız?

Eğer, Sıfır Sorumluluk politikasının kapsamı hakkında sorularınız varsa ya da hesabınızda “şüpheli ya da sahte” işlem gerçekleştiğini düşünüyorsanız HEMEN finansal kuruluşunuzla iletişime geçiniz.